Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантии автосервиса Форд Центр Москва». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По условиям гарантии, деталь, приходящая в негодность по причине производственного дефекта, ремонтируется или заменяется бесплатно. Вы можете воспользоваться гарантией при сквозной коррозии кузова, износе ЛКП и других повреждениях, связанных с браком материала или изготовления.
Срок действия гарантии для новых автомобилей Ford
| Модель | Срок действия гарантии |
| Fiesta, Focus, EcoSport, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Explorer* | 3 года**/100 000 км |
| Ranger, Edge | 2 года/без ограничений пробега |
| Transit, Transit Connect, Tourneo Custom | 2 года/без ограничений пробега |
Ford Сервис Контракт (ФСК) продлевает гарантию на автомобиль до 5 лет.* Купите себе беззаботное владение автомобилем.
Если автомобилю понадобится ремонт после окончания заводской гарантии, Вам достаточно обратиться к любому из дилеров Ford в России. Дилер отремонтирует автомобиль бесплатно с соблюдением технологий Ford и использует только оригинальные запасные части.
ФСК можно купить в течение 30 дней с покупки нового автомобиля. ФСК действует до пробега 150 000 км для легковых автомобилей и до 300 000 км для коммерческих.**
По ФСК нельзя отремонтировать изнашиваемые узлы, например, свечи, лампочки, фильтры и т.д.
*На условиях Ford Сервис Контракт. Не является гарантией качества производителя на автомобиль в соответствии с гарантийной политикой марки Ford. Является маркетинговым обозначением Ford Сервис Контракт.
** Зависит от выбранного типа контракта.
Гарантийное обслуживание в Форд Центр измайлово
Принимаем на гарантийный ремонт все а/м, независимо от того где приобретен Ваш Ford.
Уважаемые клиенты, напоминаем Вам, что в случае поломки в течении гарантийного периода незамедлительно обращайтесь в сервисный центр Форд Центр Измайлово, мы примем Ваш автомобиль максимально сжатые сроки, проведем диагностику и примем все меры для устранения неисправности Вашего автомобиля. Официальный дилер Форд Центр Измайлово уверенно занимает лидирующую позицию по качеству сервисного обслуживания, и мы гордимся уважением и доверием наших клиентов. Форд Центр Измайлово постоянно совершенствует качество предоставляемых услуг и сервиса, и заботу о своих клиентах.
На каждый новый легковой автомобиль Ford, приобретённый у официальных дилеров Ford, распространяется официальная гарантия компании Ford. Это означает, что если любая деталь выходит из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена (по усмотрению Ford).
Компания Ford оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при выполнении гарантийного ремонта автомобиля.
На легковые автомобили Ford срок действия гарантии составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
Гарантийное обслуживание при дальних поездках
Компания Ford имеет развитую сеть предприятий послепродажного обслуживания автомобилей в странах Европы. Любой авторизованный дилер компании Ford может выполнять все работы по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля, предусмотренные гарантийными обязательствами Ford. Как правило, все работы в рамках гарантийного ремонта и обслуживания выполняются авторизованными дилерами компании Ford бесплатно. Если во время дальней поездки вашему автомобилю потребовался ремонт (вследствие исходного дефекта материала или изготовления), то вам необходимо предъявить «Сервисную книжку», которую вы получили вместе с автомобилем. Эта брошюра содержит информацию о гарантийном статусе вашего автомобиля и записи о выполненном техническом обслуживании.
Таким образом, это документ, подтверждает ваше право на гарантийный ремонт. Если вы не можете предоставить эту брошюру авторизованному дилеру компании Ford, то дилеру следует обратиться за консультацией в местное представительство компании Ford. В исключительных случаях вас могут попросить оплатить стоимость ремонта, на который распространяется гарантия компании Ford. В таком случае вам следует сохранить счет-фактуру (и, при необходимости, все детали, которые были демонтированы с автомобиля и заменены), чтобы по возвращении обслуживающий вас местный дилер компании Ford мог быстро оформить для вас претензию на возмещение соответствующих расходов.
Запись на гарантийный ремонт автомобилей Ford
Техцентр Форд «НИВЮС» — в течении длительного времени выполняет работы по ремонту автомобилей Форд, включая коммерческий транспорт Форд. В распоряжении сервиса имеются диагностические сканеры Ford, позволяющие считывать ошибки напрямую из бортовой системы. Благодаря оперативному выявлению проблемы, слесарные работы, а также работы с электрикой выполняются максимально быстро.
Более 15 лет мы ремонтируем автомобили Форд. Через наши бережные руки прошли и истинные «американцы», собранные в России автомобили, коммерческие Форд Транзит, Ford Tourneo, даже скорая помощь доверяет выполнение ремонта автомобилей Форд нашему сервису.
Что мы делали? Перебирали движки, выполняли обычное техническое обслуживание, производили ремонт сложных АКПП, искали проблемы электрики и много другое, но неизменным оставалось лишь качество ремонта и отношение к клиентам. Мы дорожим своей репутацией, приезжайте, убедитесь и станьте нашим клиентом на долгие года.
| Модель | Срок действия гарантии |
| Fiesta, Focus, EcoSport, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Explorer* | 3 года**/100 000 км |
| Ranger, Edge | 2 года/без ограничений пробега |
| Transit, Transit Connect, Tourneo Custom | 2 года/без ограничений пробега |
Что происходит с Ford в России: модели, сервис и планы
5-летняя гарантия Ford 5 дает множество преимуществ. Если в период действия гарантии из-за дефекта материала или производственного дефекта сломалась деталь, на которую распространяется гарантия, мы берем на себя все расходы, связанные с ее ремонтом или заменой, то есть погашаем стоимость запчастей, работ с учетом НДС.
Компоненты, ремонт или замена которых погашается 5-летней гарантией Ford
- Двигатель
- Коробка переключения передач
- Катализатор (каталитический конвертер)
- Передняя и задняя оси
- Рулевое оборудование
- Тормозная система (за исключением деталей, подверженных нормальному износу (тормозные суппорты, тормозные диски, тормозные колодки, тормозные барабаны)
- Система воздушного кондиционирования (за исключением газа для кондиционера – хладагента)
- Система обогрева
- Аудиосистема Ford, установленная на заводе
- Вся электросистема в целом, а также система управления двигателем, система центрального замка, ABS, система электрорегулирования сидений, электронные компоненты систем повышения безопасности и комфорта, установленных на заводе Ford.
- Замена деталей, подверженных нормальному износу, и работы, связанные с их заменой (например, детали тормозов и сцепления)
- Устранение повреждений, возникших в результате небрежного отношения к автомобилю, недозволенного переоборудования, использования неразрешенных способов ремонта
- Устранение повреждений, возникших в результате ненадлежащего использования автомобиля, например, для участия в гонках, ралли и т.п.
- Устранение повреждений, возникших в результате недозволенных модификаций: неправильно установленных деталей и аксессуаров, использования неоригинальных запасных частей (не от Ford), манипуляций с одометром и т.п.
- Замена деталей, подлежащих техническим осмотрам
- Замена шин (применяется гарантия производителя шин)
- Устранение повреждений, вызванных использование неутвержденных Ford и неподходящий масел, жидкостей, присадок к топливу, топлива, моющих и чистящих средств.
- Устранение повреждений, вызванных водой (попадание воды в двигатель, затопление, небрежные действия и т.п.)
- Устранение повреждений, вызванных ДТП, а также загрязнением воздуха, ураганом, попаданием камней, нанесением царапин
-
Более подробная информация содержится в сервисной книжке вашего автомобиля.
Условия гарантии на кузовные и покрасочные работы, а также на запасные части вы найдете в разделе Гарантия на кузов и запасные части.
Заявки на проведение гарантийных работ принимает официальный дилер Ford в Латвии – компания Inchcape Motors Latvia, адрес: улица Сканстес, 4a (напротив комплекса «Арена Рига»). Тел. 67303020.
Ремонтные работы, предусмотренные гарантией Ford, выполняет также любой официальный дилер Ford. В Европе насчитывается более 7000 официальных дилеров. Страны, в которых применяется гарантия:*
Албания, Андорра, Австрия, Белоруссия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Косово, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Мальта, Молдова, Черногория, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Россия, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украина, Великобритания.
- Детали, замена или регулирование которых производится в соответствии с плановым периодом их эксплуатации
- Детали, замена или регулирование которых вызваны условиями эксплуатации
Детали, материалы, на которые распространяется гарантия до первого планового техосмотра или в течение первых 12 месяцев действия основной гарантии Ford (в зависимости от того, какое из этих событий наступит первым):
- Агрегатные ремни
- Масла и жидкости
- Масляные, воздушные, пылевые, топливные фильтры
- Батареи пульта ДУ
- Свечные провода
Детали, на которые распространяется основная гарантия Ford в течение первых шести месяцев без ограничения пробега:
- Лампы (за исключением ламп ксеноновых головных фар, светодиодов и ламп приборной панели, на которые распространяется основная гарантия Ford в течение первых 2 лет)
- Щетки стеклоочистителей
Детали, на которые распространяется основная гарантия Ford в течение первых двух лет или до первой плановой замены (в зависимости от того, какое из этих событий наступит первым):
- Зубчатый ремень
Примечание:
На замену тормозных суппортов, тормозных колодок, тормозных дисков, деталей сцепления и других деталей, подверженных трению, гарантия не распространяется, если замена необходима по причине износа этих деталей, и распространяется в случае обнаружения производственного дефекта в период действия основной гарантии Ford – в течение первых 2 лет.
Основная гарантия Ford на стеклянные детали действует до достижения пробега в 1500 км. Замена стекла, вызванная нарушением работы нагревательного элемента, производится в период действия основной гарантии Ford – в течение первых двух лет.
- Легковые автомобили
- Внедорожники и кроссоверы
- Гибридные автомобили / Электромобили
- Спортивные автомобили
- Коммерческие автомобили
- Пикапы
В дилерской группе «Рольф» сказали «Известиям», что продажи и сервисное обслуживание автомобилей Ford продолжаются, но судьба торговых площадок обсуждается. Рассматриваются различные варианты, включая передачу под другие марки, в том числе и продажу.
–– Всего у компании шесть дилерских центров марки: четыре в Москве и два в Санкт-Петербурге. Все работают, — сказал представитель компании.
В «Авилоне» сообщили «Известиям», что решение о трансформации или сокращении площади автосалона Ford пока не принято, но рассматривается.
Интерес покупателей к автомобилям Ford значительно вырос после того, как в конце марта автопроизводитель объявил о скидках, сообщили «Известиям» представители дилеров. Вместе с тем, в результате сокращения сети Ford один официальный дилерский центр в среднем будет приходиться на три региона России.
–– Если сеть дилерских центров действительно сильно сократится, у покупателей могут возникнуть проблемы с гарантийным обслуживанием. Это будет касаться сроков поставки запчастей, а также возможности найти дилера поблизости, –– сказал «Известиям» глава Общества потребителей автотехники Антон Недзвецкий.
Эксперт подчеркнул, что старые автомобили Ford, у которых срок гарантии истек, и так обслуживаются у «неофициалов». Это не премиум-класс, поэтому большинство не едут для прохождения ТО к официальному дилеру, пояснил он.
Автосервис гарантирует бесплатное устранение неисправностей автомобиля, для которых не прошёл гарантийный срок и подтвержденные заявкой или договором, которые связанны с дефектами материалов, нарушениями технологии изготовления, сборки или установки. При этом право принятия решения о необходимости ремонта или замены неисправной детали или узла принадлежит автосервису. Заказчик должен быть проинформирован о принятом решении.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
· Повреждения, вызванные эксплуатацией автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, а так же других нарушений эксплуатации автомобиля в соответствии с рекомендациями изготовителя;
· Неисправность, возникшая в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее;
· Неисправности, возникшие вследствие проведения работ или технического обслуживания автомобиля не СТО Подрядчика;
· Неисправности, возникшие вследствие не соблюдения Заказчиком рекомендаций Подрядчика по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля;
· Неисправность, возникшая в результате не выполнения Заказчиком рекомендаций Подрядчика и Автопроизводителя.
· Повреждения, причиненные воздействием внешних по отношению к автомобилю факторов (ДТП, химически активных веществ, воздействие перевозимого груза, молния, пожар, военные действия и т.д.);
· Косвенные последствия дефекта (невозможность эксплуатации автомобиля в течение периода проведения гарантийного ремонта, упущенная прибыль и др.);
· На запасные части, купленные у Заказчика, но установленные на автомобиль другими лицами или демонтированные с автомобиля другими лицами;
· На технические жидкости (моторные масла, тормозные, охлаждающие жидкости и т.п).
· Естественный износ деталей;
· Если работы выполнялись с использованием материалов и запасных частей Заказчика или бывших в употреблении (контрактных) запасных частей;
· На восстановленные запчасти (тормозные диски, прошедшие процедуру проточки, сварочные работы и т.п.);
· На товары электротехнической группы (лампочки, датчики и т.п.);
Для того, чтобы воспользоваться гарантией Заказчик должен:
1. Предъявить копию документа, подтверждающего продажу и дату продажи (Заказ (Заявку), подписанных между Заказчиком и Автосервисом), оформить претензию на некачественный ремонт (обслуживание) автомобиля.
2. Доставить автомобиль на СТО Форд Центр, где ранее осуществлялось обслуживание автомобиля по предъявленному Заявке (договору) для подтверждения наличия неисправности, устранение которой может быть произведено в рамках гарантии.
3. Автосервис производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет Заказчику заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием с указанием сроков устранения неисправности.
Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность автосервиса.
Срок гарантии начинает исчисляться заново после устранения неисправностей, возникших в результате ненадлежащего оказания автосервисом услуг.
Регулярное техническое обслуживание является гарантией долгого срока использования автомобиля. Это предвосхищает ряд возможных проблем, а также не дает произойти фатальной поломке, которая полностью обездвижит модель. Также обеспечивается и повышенный уровень безопасности. Проверенные центры ТО собрали опытных специалистов, которые помогут быстро исправить поломку. Прозрачная система ценообразования убережет от скрытых платежей, а отказ от контрафактных комплектующих избавит от возможных недоразумений при повторной продаже.
Платформа сотрудничает с сертифицированными дилерами по всей территории России. Благодаря этому можно не тратить время на поиск, а быстро забронировать место на обслуживание:
- выберите в выпадающих списках модель Форда и номер его ТО;
- просмотрите на карте все предложения от проверенных партнеров поблизости;
- определите центр обслуживания и оставьте заявку в несколько кликов;
- приезжайте в указанное время к дилеру и получите качественный сервис и уникальные подарки.
Пользуясь сайтом, каждый клиент сможет стать участником акций и получить ряд бонусов.
Техническое обслуживание автомобилей Ford у официальных дилеров в Москве. Специализированные сервисы: кузовной и слесарный ремонт любой сложности, а также запчасти и диагностика, оперативное ТО от сертифицированных партнеров для машин Форд. Узнайте стоимость обслуживания по предварительной записи. Гарантированные скидки и акции от компании Autospot — заполните форму, и мы перезвоним вам в удобное для вас время!
В дилерском центре представлена вся линейка моделей коммерческих автомобилей FORD: фургон, пассажирские автобусы, шасси, шасси с надстройками, спецверсии.
«Форд Центр Вологда» осуществляет сервисное и гарантийное обслуживание автомобилей FORD. В отделе запасных частей Вы можете приобрести оригинальные запчасти и аксессуары, установить дополнительное оборудование.
«Форд Центр Вологда» работает со всеми программами, рекомендованными импортером. Для удобства клиентов на территории дилерского центра предусмотрены: просторная парковочная зона, бесплатный WiFi, комфортная зона отдыха, уютное кафе.
Автосалон «Форд Центр Вологда» входит в группу компаний АВТОЭКСПРЕСС. АВТОЭКСПРЕСС — сеть автосалонов и сервисных центров в Вологде, Череповце, Великом Устюге, Иваново.
Компания успешно работает на автомобильном рынке с 1992 года и является одной из ведущих по продаже и обслуживанию автомобилей отечественных и иностранных брендов.
Мы практикуем честность в работе на всех этапах сотрудничества с клиентом: продажа, обслуживание, гарантия.
Для автомобилей Форд сервисный интервал установлен в 15000 км пробега или один год эксплуатации. При интенсивном использовании автомобиля в сложных условиях ТО требуется проводить чаще:
- зимой регулярно совершаются поездки на небольшое расстояние;
- поездки по городу оборачиваются пробками, в которых двигатель продолжительное время работает на холостых оборотах;
- автомобиль периодически совершает поездки с буксировкой прицепа;
- автомобиль постоянно совершает поездки с загруженным багажником.
Эксплуатация автомобиля в таких условиях приводит к увеличению нагрузки на двигатель, ускоренному износу ДВС и моторного масла. Продолжительные поездки со средней скоростью менее 30 км/час требуют замены масла по его выработке или через 7500 км. Моторное масло быстрее теряет свои свойства, поэтому замену надо проводить не по регламенту ТО, а в два раза чаще.
Составить ее необходимо в двух экземплярах, один останется у вас. Проследите, чтобы на обеих копиях поставили подпись и печать – это свидетельство того, что их претензию приняли в работу.
В претензии вы можете указать, какую компенсацию хотите:
- Устранение недостатков без дополнительной оплаты.
- Уменьшение цены за работы.
- Выполнение работы по устранению возникших недостатков без дополнительной оплаты.
- Компенсация за то, что вы устраняете недостатки своими силами.
Для проверки, в чем истинная причина недостатков, автосервис может провести экспертизу.
Свою первую автомобильную компанию Генри Форд открыл ещё в 1897 году, но она стала банкротом, не проработав и двух лет. Видимо, тогда изобретателю пришли в голову его «золотые» идеи, которые легли в основу политики компании:
- собирать машины на базе чужих деталей, чтобы снизить стоимость производства;
- выбирать из возможностей рынка лучшие по сочетанию цены и надёжности, чтобы получить автомобиль, который оправдывал бы свою стоимость;
- обгонять конкурентов (банально, по скорости сборки).
Сегодня Ford Motor Company – это 161 патент на технологии, 80 иностранных заводов по сборке популярных моделей, более 100 хитовых версий машин, известных по всему миру. Штаб-квартира остается в родных США (город Дирборн под Детройтом в штате Мичиган). Хотя у каждого из подразделений головной организации (европейского, азиатского) есть свой офис.
Логотип Ford меняли многократно, нынешний синий овал – 8 по счёту. Под эгидой бренда в разное время светились такие «звёзды» мирового рынка, как Jaguar, Land Rover, Volvo и Aston Martin. Ford Motor и сегодня владеет акциями компаний-производителей некоторых весьма популярных марок автомобилей: Kia, Mazda, Lincoln и Rivian.
Впрочем, со своими «смежниками» машинам бренда конкурировать не приходится. Их основными соперниками остаются Toyota в США, Volkswagen в Европе и Nissan в России. Места в рейтинге постоянно меняются, но ниже 5 позиции автомобили Ford за последние 20 лет не опускались ни в одной из 120 стран, в которых налажены их продажи.
Если с техобслуживанием автомобиля после санкций худо-бедно все ясно. Выбор невелик. Либо едем оставлять приличные суммы у официалов либо вспоминаем 90-е и ищем гараж поприличнее. То возникает следующий вопрос: что с гарантией на автомобили в России? Не переживайте. Представители компаний обещают выполнять гарантийные обязательства в полном объеме, а российское законодательство будет на страже интересов клиентов. Ведь как бы не хотелось дилеру, проблемы с поставками зч не являются форс-мажором. Поэтому сослаться на этот пункт у них не получится. Так что же происходит с гарантией и обслуживанием и будет ли головная у водителей из-за этого?
По условиям гарантии, деталь, приходящая в негодность по причине производственного дефекта, ремонтируется или заменяется бесплатно. Вы можете воспользоваться гарантией при сквозной коррозии кузова, износе ЛКП и других повреждениях, связанных с браком материала или изготовления.
Компания Ford оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при выполнении гарантийного ремонта автомобиля.
На легковые автомобили Ford срок действия гарантии составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
| Модель | Срок действия гарантии |
| Fiesta, Focus, EcoSport, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Explorer* | 3 года**/100 000 км |
| Ranger, Edge | 2 года/без ограничений пробега |
| Transit, Transit Connect, Tourneo Custom | 2 года/без ограничений пробега |
Производится актуализация цен в корзине…
За последние сутки через сервис «Автокод» было проверено 1357 автомобилей всех поколений Ford Focus. Подавляющее большинство имело хотя бы одно ДТП. Из 30 выборочно просмотренных отчётов:
- 19 имеет ДТП или расчёты страховых работ;
- 5 машин имеет неоплаченные штрафы.
Некоторые машины участвовали в 2 и более авариях. Как, например, эта:
У автомобиля зафиксировано 5 ДТП за 4 года. ДТП происходили с периодичностью в 2-3 месяца.
Само по себе количество аварий не так страшно, как количество повреждений, полученных в каждой из них. Просмотрев расчёты страховых компаний по восстановительным работам, замечаем самый «дорогой» случай ДТП — на 150 тысяч рублей ущерба.
Сильно досталось автомобилю. К замене или ремонту рекомендовано 42 позиции.
Несмотря на все минусы, Ford Focus III получился удачным и смог найти своего покупателя. Стильный, модный автомобиль пришёлся по вкусу, в первую очередь, молодому поколению автолюбителей.
Агрессивный дизайн и отменная управляемость так и подстёгивает водителей к активной манере езды. К сожалению, иногда это приводит к печальным последствиям в виде штрафов или ДТП. А при продаже ни то, ни другое владельцы не любят показывать.
«Авось повезёт с невнимательным покупателем». Поэтому важно тщательно проверить автомобиль перед покупкой.
- Техническое обслуживание автомобиля должно производиться с периодичностью, указанной в Сервисной книжке;
- Недопустимы небрежная эксплуатация автомобиля, использование автомобиля не по назначению, внесение изменений в конструкцию, использование автомобиля в гонках или ралли.
Показать все
Компания Ford не несет ответственности, если необходимость ремонта или замены деталей была вызвана одним из следующих факторов:
- Повреждениями, вызванными небрежной/неправильной эксплуатацией автомобиля, стихийным бедствием, попаданием воды в салон, подкапотное пространство, багажное отделение, узлы и агрегаты автомобиля (при отсутствии производственного брака) несчастным случаем или использованием автомобиля не по назначению;
- Эксплуатационным износом деталей;
- Невыполнением рекомендаций компании Ford по техническому обслуживанию автомобиля в
- указанные сроки;
- Нарушением графика регулярной очистки кузова и лакокрасочного покрытия вашего автомобиля, рекомендованного компанией Ford;
- Внесением изменений в конструкцию автомобиля или его компонентов, вмешательством в работу систем автомобиля и т. п. без согласования с компанией-изготовителем;
- Доливкой или заправкой автомобиля топливом неподходящей спецификации. См. Руководство пользователя;
- Модификациями для работы на сжатом природном газе или сжиженном нефтяном газе не утвержденными компанией Ford;
- Использованием альтернативных видов топлива (био-дизельного или био-этанолового) в концентрации, превышающей, соответственно, 7% или 10% (исключение: автомобили Ford с многотопливным двигателем);
- Использованием дополнительных присадок или средств очистки двигателя, добавляемых к топливу или моторному маслу (за исключением специфицированных как необходимые для выполнения технического обслуживания согласно регламенту Ford);
- Отказом от своевременного исправления каких-либо повреждений лакокрасочного покрытия или следов коррозии, выявленных в ходе проверки состояния кузова и лакокрасочного покрытия;
- Факторами, лежащими вне сферы контроля компании Ford, например: загрязнение воздуха, ураганы, сколы от ударов камней, царапины и использование неподходящих чистящих средств;
- Использование технологий ремонта, не получивших одобрение компании Ford;
- Использование неоригинальных запасных частей и эксплуатационных жидкостей Ford и аксессуаров или другого оборудования (включая системы сигнализации);
- На плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или материала;
- Шины, поскольку соответствующая гарантия обеспечена производителями шин.
Показать все
| Ka, Fiesta, Fiesta Van, B–MAX, EcoSport, Focus, C–MAX, Kuga, Mondeo, S–MAX, Galaxy, Transit Connect, Tourneo Connect,Transit Custom, Tourneo Custom, Transit, Ranger, Edge и Explorer | 2 года* |
Когда речь идет о покупке бензиновой версии Форда, специалисты советуют обращать внимание на старые и проверенные моторы – 1,6 Duratec. Именно эти двигатели показали себя с лучшей стороны.
Но, у них есть один недостаток – дроссельная заслонка часто выходит из строя и двигатель работает не так устойчиво. Специалисты отмечают, что иногда данная проблема решалась с помощью чистки заслонок.
Но, если чистка не помогала, то приходилось просто её менять.
Гарантийное обслуживание автомобилей форд в России
| Модель | Срок действия гарантии |
| Fiesta, Focus, EcoSport, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Explorer* | 3 года**/100 000 км |
| Ranger, Edge | 2 года/без ограничений пробега |
| Transit, Transit Connect, Tourneo Custom | 2 года/100 000 км |
| Модель | Срок действия гарантии |
| Fiesta, Fusion, Focus, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Ranger, EcoSport, New Explorer | 12 лет |
| Explorer, Ranger, Edge | 6 лет |
| Transit | 8 лет |
| Transit Connect | 10 лет |
Мы искренне благодарим Вас за то, что Вы оказали нам высокое доверие и выбрали автомобиль марки Ford. Наша дружная команда готова сделать все, чтобы автомобиль Ford служил Вам верой и правдой, приносил удовольствие и был надежным помощником в повседневных делах и заботах. Вам предлагается простой алгоритм, воспользовавшись которым, Вы сможете получить необходимую поддержку.
Шаг 1.
Пожалуйста, сначала обратитесь к уполномоченному лицу для разрешения Вашего вопроса.
Сроки гарантийного ремонта автомобиля форд
По условиям гарантии, деталь, приходящая в негодность по причине производственного дефекта, ремонтируется или заменяется бесплатно. Вы можете воспользоваться гарантией при сквозной коррозии кузова, износе ЛКП и других повреждениях, связанных с браком материала или изготовления.
Компания Ford оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при выполнении гарантийного ремонта автомобиля.
На легковые автомобили Ford срок действия гарантии составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
На коммерческие автомобили Transit, Connect, Ranger и автомобиль Edge, приобретенные у официальных дилеров Ford, распространяется 2-летняя гарантия компании Ford без ограничения пробега.
Продлить гарантийное обслуживание до 5 лет Вы можете в рамках программы Ford Сервис Контракт.
Что теперь делать тем, кто купил автомобиль Ford?
| Модель | Срок действия гарантии |
| Fiesta, Fusion, Focus, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Ranger, EcoSport, New Explorer | 12 лет |
| Explorer, Ranger, Edge | 6 лет |
| Transit | 8 лет |
| Transit Connect | 10 лет |
Производители автомобилей Ford постоянно совершенствуют свою продукцию и оставляют за собой право на внесение изменений в технические характеристики, спецификации, цвета, цены моделей, комплектации, опции и т.п., представленные на данном сайте без предварительного уведомления. Обращаем Ваше внимание на то, что все представленные на сайте изображения и информация, касающаяся комплектаций, технических характеристик, цветовых сочетаний, опций или аксессуаров, а также стоимости автомобилей и сервисного обслуживания носит информационный характер, может не соответствовать последним российским спецификациям, и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации об автомобилях, пожалуйста, обращайтесь к ближайшему официальному дилеру Ford.
Пора продавать Ford? Или покупать?
| Fiesta, Fusion, Focus, Focus Coupé-Cabriolet, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Explorer* | 3 года**/100 000 км |
| Ranger, Edge, Ranger 2012 | 2 года/без ограничений пробега |
| Transit, Transit Connect, Tourneo Custom | 2 года/без ограничений пробега |
* Для новых автомобилей Ford Explorer, проданных с 1/09/2013 .
** Условия обслуживания на 3-ем году гарантии.
Для 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:
- Стекла (однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы);
- Сиденья (однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы и механические элементы регулировки);
- Система выпуска (Каталитические нейтрализаторы подпадают под условия гарантии при обнаружении явных дефектов изготовления или материала);
- Элементы внутренней и наружной отделки;
- Ограничители хода кузовных элементов;
- Амортизаторы и стойки Макферсона;
- Ремни привода аксессуаров;
- Аккумуляторные батареи;
- Лампы;
- Плавкие предохранители;
- Блоки фар/фонарей;
- Поступление воды или воздуха.
- Техническое обслуживание автомобиля должно производиться с периодичностью, указанной в Сервисной книжке;
- Недопустимы небрежная эксплуатация автомобиля, использование автомобиля не по назначению, внесение изменений в конструкцию, использование автомобиля в гонках или ралли.
Показать все
Компания Ford не несет ответственности, если необходимость ремонта или замены деталей была вызвана одним из следующих факторов:
- Повреждениями, вызванными небрежной/неправильной эксплуатацией автомобиля, стихийным бедствием, попаданием воды в салон, подкапотное пространство, багажное отделение, узлы и агрегаты автомобиля (при отсутствии производственного брака) несчастным случаем или использованием автомобиля не по назначению;
- Эксплуатационным износом деталей;
- Невыполнением рекомендаций компании Ford по техническому обслуживанию автомобиля в
- указанные сроки;
- Нарушением графика регулярной очистки кузова и лакокрасочного покрытия вашего автомобиля, рекомендованного компанией Ford;
- Внесением изменений в конструкцию автомобиля или его компонентов, вмешательством в работу систем автомобиля и т. п. без согласования с компанией-изготовителем;
- Доливкой или заправкой автомобиля топливом неподходящей спецификации. См. Руководство пользователя;
- Модификациями для работы на сжатом природном газе или сжиженном нефтяном газе не утвержденными компанией Ford;
- Использованием альтернативных видов топлива (био-дизельного или био-этанолового) в концентрации, превышающей, соответственно, 7% или 10% (исключение: автомобили Ford с многотопливным двигателем);
- Использованием дополнительных присадок или средств очистки двигателя, добавляемых к топливу или моторному маслу (за исключением специфицированных как необходимые для выполнения технического обслуживания согласно регламенту Ford);
- Отказом от своевременного исправления каких-либо повреждений лакокрасочного покрытия или следов коррозии, выявленных в ходе проверки состояния кузова и лакокрасочного покрытия;
- Факторами, лежащими вне сферы контроля компании Ford, например: загрязнение воздуха, ураганы, сколы от ударов камней, царапины и использование неподходящих чистящих средств;
- Использование технологий ремонта, не получивших одобрение компании Ford;
- Использование неоригинальных запасных частей и эксплуатационных жидкостей Ford и аксессуаров или другого оборудования (включая системы сигнализации);
- На плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или материала;
- Шины, поскольку соответствующая гарантия обеспечена производителями шин.
Показать все
| Ka, Fiesta, Fiesta Van, B–MAX, EcoSport, Focus, C–MAX, Kuga, Mondeo, S–MAX, Galaxy, Transit Connect, Tourneo Connect,Transit Custom, Tourneo Custom, Transit, Ranger, Edge и Explorer | 2 года* |
* Без ограничения по пробегу в период гарантийного срока.
Правила возврата товара
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Оснащение технических центров позволяет выполнять полный список работ, предусмотренных регламентом для поддержания и восстановления работоспособности Форд. В зависимости от решаемых задач наши мастера выполняют:
- Диагностику. Компьютерную диагностику автомобиля с последующей расшифровкой кодов ошибок. Узлы и системы, для которых не предусмотрено электронное сканирование, проверяются визуально в сочетании с использованием специализированных инструментов.
- Техническое обслуживание. В наших сервисах можно пройти не только плановое ТО согласно регламенту, но и внеочередное техобслуживание.
- Ремонт. С учетом характера повреждений мастера техцентра выполнят текущий или капитальный ремонт любой сложности.
- Ремонт и заправку кондиционера.
- Сход-развал.
Гарантийное обслуживание при дальних поездках
Компания Ford имеет развитую сеть предприятий послепродажного обслуживания автомобилей в странах Европы. Любой авторизованный дилер компании Ford может выполнять все работы по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля, предусмотренные гарантийными обязательствами Ford. Как правило, все работы в рамках гарантийного ремонта и обслуживания выполняются авторизованными дилерами компании Ford бесплатно. Если во время дальней поездки вашему автомобилю потребовался ремонт (вследствие исходного дефекта материала или изготовления), то вам необходимо предъявить «Сервисную книжку», которую вы получили вместе с автомобилем. Эта брошюра содержит информацию о гарантийном статусе вашего автомобиля и записи о выполненном техническом обслуживании.
Таким образом, это документ, подтверждает ваше право на гарантийный ремонт. Если вы не можете предоставить эту брошюру авторизованному дилеру компании Ford, то дилеру следует обратиться за консультацией в местное представительство компании Ford. В исключительных случаях вас могут попросить оплатить стоимость ремонта, на который распространяется гарантия компании Ford. В таком случае вам следует сохранить счет-фактуру (и, при необходимости, все детали, которые были демонтированы с автомобиля и заменены), чтобы по возвращении обслуживающий вас местный дилер компании Ford мог быстро оформить для вас претензию на возмещение соответствующих расходов.