Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Долг за связь: почему абоненты сталкиваются с коллекторами?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Самый простой вариант – получить деньги. Как видим, суммы стоят небольшие, и, как ни странно, многие действительно готовы оплатить, ведь мало ли какими услугами связи они пользовались ранее. На пожилых людей такие письма тоже могут произвести впечатление, и они решат оплатить долг и избежать ненужных разбирательств. Если в таком заявление указаны реквизиты, то все понятно, отправитель просто ждет перевода денег на счет.
Два договора — двойная оплата
Поняв, что мне нет необходимости переносить свой договор на новый адрес — я попытался полностью отключиться от Ростелекома.
Произведя 4 попытки расторгнуть договор, раскрылась интересная тенденция, а именно намеренное и беспощадное препятствование со стороны компании.
Как только вы делаете запрос на отказ от услуг — оператор сообщает вам, что позвонит когда-нибудь в течении 72 часов, если не дозвонятся, то ваш договор останется активным.
8 из 8 попыток мне позвонить были попросту заблокированы определителем номера. Нет, я не пользуюсь Яндексом или GetContact, это базовая блокировка спама от стандартного приложения для звонков в Android.
Угадать, когда именно вам позвонят и отключать спам-фильтр отвечая на 5 рекламных звонков в день слишком муторно. Всё, что я узнавал по итогу каждого обращения, что мне за 72 часа никто не дозвонился и трёхдневное ожидание прошло впустую. Перезванивать также бессмысленно, вас встретит стандартный бот-автоответчик.
По итогу за два месяца я ни разу не поговорил с тем самым специалистом, который поможет мне расторгнуть договор. Ростелеком всё это время спокойно начислял мне долг на счёт. И нет, услугами на старом месте жительства никто не пользовался, там даже компьютера не появлялось, не говоря уже о роутере.
Возвращаясь к формулировке, разбираемся, что теперь известно
— Была ли произведена приостановка услуг?
— Да, Ростелеком в Августе и Сентябре 2022-го года проводил приостановки оказания услуг.
— Что означают сообщения о возобновлении услуг?
— Ситуация с Августом неоднозначная, так как интернет в это месяце ещё использовался. Однако в Сентябре Ростелеком намеренно на короткий срок произвёл возобновление услуг, чем получил юридическое основание для назначения ещё одного платежа.
— Ростелеком имеет на это право, получается вопрос исчерпан?
— Помимо указанных двух месяцев, сообщений о возобновлении оказания услуги упомянутой выше не приходило. Однако списание за Октябрь было совершено, смотрите скриншот счёта ниже:
И как мы помним в кабинете отмечено, что оказание услуг приостановлено. Неужели Ростелеком именно сейчас забыл отправить SMS?
Зачем составляют гарантийное письмо
В деловом обороте нередки случаи, когда должник (заказчик, покупатель, арендатор и пр.) не имеет возможности выполнить обязательства в установленный законом или договором срок. О невозможности своевременного исполнения узнают как до момента возникновения долга, так и при начале просрочки исполнения обязательств.
Гарантийное письмо представляет собой важный элемент деловой переписки между предприятиями и дает гарантию оплаты после предварительного выполнения обязательств одной из сторон по сделке. Эта бумага является основанием для внесения в соглашение отсрочки или рассрочки платежей, а также реструктуризации, представляет способ обеспечения исполнения финансовых обязательств стороной по договору.
Такой документ не всегда гарантирует погашение долга: его пишут, заверяя контрагента о поставке товара в срок, о предоставлении помещения в аренду и пр.
Говоря об удостоверении погашения денежных обязательств, следует уточнить, что документ служит ответом на претензию кредитора либо самостоятельной просьбой должника о предоставлении рассрочки по денежному обязательству. При отсутствии необходимых документов (подписанных актов выполненных работ или оказанных услуг, товарных накладных и др.) оно подтверждает наличие договорных отношений и выступает доказательством признания долга должником.
Чтобы разрешить ситуацию по выплатам мирным путем, составляют обращение к кредитору с указанием графика погашения. Такой документ в случае неисполнения обязанности должника является доказательством в суде.
Что представляет собой гарантийное письмо
Иногда у заказчика нет возможности своевременно исполнить обязательства по контракту и оплатить в указанный срок поставленные товары, работы или услуги. В такой ситуации он направляет поставщику гарантийное письмо.
Действующее законодательство не предусматривает унифицированной формы такой гарантии. Чтобы уведомить партнера о конкретных действиях, используют формат деловой переписки. Официальные обращения имеют юридическую значимость и учитываются судом. Предприятия вправе сообщать таким способом о согласии (акцепт) или предложении (оферта) заключить договор, сообщить о невозможности выполнить какие-то обязательства, отправить требование оплаты задолженности и т.д. Заказчик же направляет поставщику информацию о переносе сроков взаиморасчетов или гарантирует выплату в определенный период.
Используйте бесплатно инструкции от экспертов КонсультантПлюс, чтобы правильно рассчитать и взыскать неустойку.
Для того чтобы разобраться в принципах составления документа, рассмотрим, как написать гарантийное письмо об оплате. Обратите внимание, что в нем гарантом выступает физическое лицо. Из него составляют аналогичный документ по поводу оплаты поставки продукции, расчета за произведенные работы. Основные реквизиты документов совпадают, и на его основе рекомендуется разработать шаблон гарантийного письма, единый для различных договоров (переменные данные легко проставить при написании).
Приведенный в качестве иллюстрации пример гарантийного письма об оплате показывает, что в документе фиксируется дата уплаты денежных средств, содержится и информация о признании долга (тогда составляется гарантийка о признании задолженности). Кроме того, это будет ответ на претензию, а нередко претензионный порядок разрешения споров обязателен при разрешении споров между сторонами по закону (например, по договору перевозки груза) или договору. Если в соглашении сторон прописан порядок урегулирования спора, он соблюдается неукоснительно.
Размер долга Ростелеком по лицевому счету
Как только клиент Ростелеком подключит первую услугу, он получит и номер лицевого счета (он зафиксирован в договоре). Обычно это всего лишь один лицевой счет (ЛС), к которому будут подключены и другие услуги по желанию клиента. Но во всем бывают исключения.
Каким образом это все работает: по сути, ЛС является кошельком, из которого оплачиваются все подключенные услуги. Например, если абонент подключил и телефон, и интернет, но у него появилась задолженность за разговоры по телефону, то параллельно с этим появятся проблемы с работой интернета. Как только будет пополнен баланс личного счета, спишутся долги. Те деньги, что останутся, пойдут на оплату услуг. Если запомнить номер своего ЛС в Ростелеком, то можно посмотреть задолженность по лицевому счету. Лучше всего время от времени проверять состояние ЛС, чтобы не было неприятных сюрпризов.
Пришла смс от ростелеком о задолженности
Их ТП мне прямо сказала, что «ничего такого» здесь нет: мне прислали информацию нерекламного характера, немассово рассылаемую, что лицевой счет X задолжал Y рублей. Никакой привязки к личности реального абонента в сообщении нет — так что и персональных данных, финансовых тайн или чего-то подобного они не видят.
Ответ юриста на вопрос : задолженность ростелеком Пишите возражения на судебный приказ — его одназначно отменят. Ответ юриста на вопрос : задолженность ростелеком Вам не надо ничего доказывать коллекторской конторе, кто они такие что бы им что то доказывать. Считают что вы что то должны пусть обращаются в суд, так им и отвечайте.
Важным нюансом тут становится обязательное письменное извещение должника о смене кредитора. Игнорирование этого момента становится поводом для перечисления клиентом требуемой суммы провайдеру услуг.
Жаловаться на занижение по этой причине бесполезно, провайдер на деле не давал клиенту четких обещаний относительно скорости.Во-вторых, на сегодня нет утвержденных инструментов для измерения скорости. То есть, контролирующие органы никак не смогут проверить этот параметр.
Екатерина Артемовна обратилась за помощью в «РВС». Вспоминая, какие услуги она получала от «Ростелекома», зашла речь и о радиоточке.
Как узнать задолженность за домашний телефон, интернет или ТВ в банкомате Сбербанка:
- Вставьте карту банка в банкомат. Если карты нет, а банкомат поддерживает приём наличных, то узнать долг можно и без неё.
- Перейдите в раздел Оплата услуг (Платежи и переводы).
- Найдите оператора связи Ростелеком в разделе «Интернет и телевидение» или введите его название в строке поиска.
- Введите номер лицевого счёта или телефона.
- Откроется информация о балансе. Счёт можно сразу же пополнить при помощи карты или наличных.
В офисе Ростелекома можно не только узнать сумму долга, но и узнать о том, почему он образовался, а также взять справку об отсутствии задолженности и оплатить услуги.
- Найдите свой офис на карте: ссылка.
- Возьмите с собой паспорт, номер лицевого счёта, договор на предоставление услуг. В офис должен прийти тот абонент, который заключил договор или его законный представитель. Иначе клиенту будет отказано в предоставлении информации о задолженности.
- Сотрудник должен вам предоставить информацию о долге, а также ответить на дополнительные вопросы.
Абонент, привыкший оплачивать счета в отделениях Почты России, может там узнать свою задолженность по Ростелекому. Сотрудник почты может сказать только сумму долга по услуге «Стационарный телефон», по другим услугам баланс узнать невозможно.
Чтобы узнать долг по Ростелекому нужно продиктовать оператору номер счёта или телефона, паспорт брать с собой не надо. На Почте России же сразу можно оплатить задолженность наличными или банковской картой.
Что делать при большом долге Ростелекому? Если у абонента образовался долг в Ростелекоме за оборудование и услуги , то его могут негласно отнести к одному из типов должников. К первому типу относятся злостные неплательщики, которые вообще не оплачивают услуги. Второй тип – это должники, которые платят с задержкой (по личным причинам или из-за задержек оплаты через посредников).
Откуда берётся задолженность
Сумма задолженности складывается из стоимости тех услуг, которые вы потребляете, на которые подписаны/подключены. Как правило, оплата услуг Ростелекома производится по схеме «препейд», то есть деньги вперёд, услуга только будет оказываться, но абонентская плата уже списана.
Начисленная для оплаты сумма называется задолженностью, хотя по факту таковой не является, поскольку услуга ещё не оказывалась, период только начался. При этом без оплаты пользователь не сможет просматривать ТВ в рамках услуги, пользоваться интернетом, тарифы без предварительной оплаты такого не предусматривают.
Нередко возникает ситуация, когда пользователь всё оплатил, но текстовые сообщения от провайдера с требованием погасить долг приходят регулярно. В большинстве случаев эти суммы появляются вследствие перерасчётов внутри Ростелекома и на качество предоставления основных услуг никак не влияют. Подобные случаи должны решаться с техподдержкой провайдера.
Претензия в ростелеком образец скачать
Претензия в Ростелеком. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.Поводом написания претензии сотовому оператору послужили в последние полтора месяца атаки спам СМСок. При открытии которых активируется платная подписка.
Что характеризуется, как мошеннические действия. О том, как сотовые операторы обманывают абонентов мы говорили в прошлой статье, где можно почитать мой отзыв о Ростелекоме и др., сотовые операторы.Чтобы избежать волокиты с претензиями, симку следует покупать только в официальном офисе, а при покупке попросить отключить все платные услуги, хотя не факт, что их не включат чуть позже, как это сделали мне.Ответ просите отправить вам по почте, чтобы с этими документами идти в суд.Не бойтесь отстаивать свои права в суде, УФАС, Роспотребнадзоре, в Администрации по защите прав потребителя т.д.
Претензию в Ростелеком (Ютел) можно отправить на электронную почту в отдел по работе с письменными претензиями Справочные телефоны УралСвязьИнформ (Ростелеком, Ютел, Теле2)
- Справочная служба по фиксированной связи, в том числе по радиотелевизионному вещанию:или01
- Информация о состоянии лицевого счета02
- Служба поддержки абонентов услуг интернет и Utel TVили03
- Баланс с телефона *105#
Узнаем задолженность по телефону
Как узнать задолженность на Ростелекоме по номеру телефона? Попробуйте позвонить в справочную службу оператора – назовите консультанту свой номер (для этого прочитайте о том, как узнать свой номер Ростелеком), а также передайте идентификационную информацию (данные паспорт, ФИО абонента и т. д.). Консультант выяснит информацию по данному вопросу и укажет размер задолженности. У вас образовался долг за интернет? Тогда вам нужно узнать задолженность на Ростелекому по лицевому счету – позвоните по номеру техподдержки и сообщите его консультанту. После идентификации вы сможете узнать баланс на своем лицевом счете.
А вот выяснить задолженность по чужому счету, скорее всего, не удастся. Для того чтобы узнать номер телефона техподдержки в своем регионе, зайдите на сайт Ростелекома, выберите там наименование региона и пройдите в раздел «Поддержка» — там вы найдете все необходимые номера. Кроме того, в некоторых регионах работают автоинформаторы, с помощью которых вы сможете узнать задолженность за интернет или телефон.
В отдельных регионах работают обратные автоинформаторы – они дозваниваются к абонентам и сообщают им размер задолженности по тем или иным лицевым счетам и телефонам.
Ростелеком шлет письма о задолженности на имя другого человека
То есть, если простым языком: я отдаю деньги человеку и поручаю ему купить, перегнать и водить автомобиль, при условии, что я буду собственником.
If you don’t have an account, please create one on iPhone/iPad/Android first.»,»sharing.service.stumbleupon»:»StumbleUpon»,»date.month.april.short»:»Apr»,»identity.system.message.title»:»This account was created using a social network or other third-party service. Подключили мне кредитный баланс и постоянно образуется долг, который я оплачиваю в конце месяца. Ну то есть «долг» дольше месяца не тянется.
Я думал отказаться у МГТС от стационарного телефона сэкономив 205 рублей, но мне сказали, тогда интернет прийдётся на другой тариф переводить, который будет стоить на 200 рублей дороже!
Специалист расскажет о задолженности, напомнит дату ежемесячной оплаты, а также ответит на другие вопросы по услугам связи.
Если Вы хотите решить этот вопрос дистанционно, то придется использовать другие способы. То есть прежде всего, Вам потребуется узнать, к какому ЛС привязан стационарный телефон.
При использовании авансовой системы, следует придерживаться другой тактики. На день списания абонентской платы у вас на счете должна быть сумма не меньше, чем размер ежемесячной стоимости тарифа. Причем пополнить его рекомендуется за один день до даты списания средств со счета.
Не знаю почему, но мне постоянно звонят из Ростелекома и предлагают интернет и ТВ. Сперва просил их больше мне не звонить. Но это не помогло. Потом решил попасть в их чёрный список. Я стал соглашаться и давать выдуманные ФИО и адреса. В общей сложности, их установщики приезжали на вымышленные адреса несколько десятков раз, но в ЧС мой номер до сих пор не попал.
Обратите внимание! Чтобы получать квитанции на оплату интернета РТК, в личном кабинете выберите такую опцию, и установите напротив нее галочку. Услуга предоставляется бесплатно.
Не знаю почему, но мне постоянно звонят из Ростелекома и предлагают интернет и ТВ. Сперва просил их больше мне не звонить. Но это не помогло. Потом решил попасть в их чёрный список. Я стал соглашаться и давать выдуманные ФИО и адреса. В общей сложности, их установщики приезжали на вымышленные адреса несколько десятков раз, но в ЧС мой номер до сих пор не попал.
Начисленная для оплаты сумма называется задолженностью, хотя по факту таковой не является, поскольку услуга ещё не оказывалась, период только начался. При этом без оплаты пользователь не сможет просматривать ТВ в рамках услуги, пользоваться интернетом, тарифы без предварительной оплаты такого не предусматривают.
Работник почты может сообщить долг за домашний телефон. Для этого не требуется паспорт – информация предоставляется по номеру телефона или счёта. Указанную сумму долга там же можно и оплатить наличными.
Ростелеком прислал письмо о возбуждении судебного дела за чужой долг
У меня, как раз, сейчас, в работе Клиент, который попал в аналогичную, ситуацию. Имела место утечка персональных данных, в связи с чем Клиент стал должником, на услуги связи, предоставляемые «Ростелекому». Возбуждено уголовное дело, но никому пока. обвинение не предъявлено.
Паспортные данные не сходятся, значит вы отношения не имеете к этому. Мне тоже присылают долги за телефон и интернет, только июни одного ни другого не подключал, и письма приходят что мол передаём в суд.
Договора у меня с РТ нет ни на что вообще, мобильный номер у меня давно, в общем, «ничто не предвещает беды», но СМС-дождь продолжается. Пару раз звонили грозными голосами (полагаю) сотрудники РТ, и вопрошали, когда я им деньги занесу, а то они в суд собрались.
Вообще не проблема,звоните,по телефону у меня прямо сегодня приняли претензию,ровно 5 минут,вопрос решен,принесены извинения.
По домашнему телефону или лицевому счету
Моего номера лицевого счёта нет — я не пользуюсь вашими услугами. А вот чужой номер лицевого счёта есть, и если вы не робот, то прочитайте заметку внимательней и пройдитесь по ссылкам на картинки, где вы его и найдёте.
Чу.М.Ро демонстративно сходила, взяла мне талон, села на свое место. Спрашиваю ее, может ли она теперь со мной разговаривать?
Договор на оказание услуг телефонии расторгнут в конце февраля, экземпляр о расторжении на руках. Пришли извещения о задолженности за март и апрель месяц. Грозятся судом. Хотя, прошу заметить, телефон они не забыли отключить спустя примерно сутки. Что делать, как добиться справедливости?
Моя история началась в сентябре, когда я позвонила менеджеру и решила подключиться к интернету у них. Продиктовала имя и фамилию, номер телефона, адрес, чтобы мастер со своими проводами знал, куда ехать. Через день передумала, потому что нашла другое предложение, которое было выгоднее. Позвонила в Ростелеком и отказалась от их услуг. Казалось бы, все.
Как подготовиться к походу в офис
Подготовиться к походу в офис означает погасить задолженность, и отксерокопировать паспорт («Лицо» и прописка), а также документы на право собственности или договор социального найма, если расторгается договор на предоставление услуг стационарной телефонной связи.
«Ростелеком» «славится» своими очередями, поэтому надо освободить на процедуру несколько часов. Зато компания работает в субботу, что упрощает задачу для людей, занятых по обычному офисному графику.
Если квартира находится в общей собственности супругов, в офис идет тот супруг, который заключал договор. Но он обязан взять у своего партнера заявление в свободной форме о том, что тот не возражает против расторжения договора с «РТ».
Когда квартира предоставляется по договору социального найма, разрешение расторгнуть договор берется у всех совершеннолетних лиц, являющихся членами семьи нанимателя.