Как задать вопрос или подать жалобу в МВД онлайн

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как задать вопрос или подать жалобу в МВД онлайн». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Горячая линия ФМС и УФМС России

2. Куда пожаловаться на паспортный стол?

3. Паспортные столы в Новосибирске: адреса, телефоны и расписание работы

4. Жалоба на бездействие сотрудников ФМС

5. Кому писать жалобу на сотрудников паспортного стола?

6. Как попасть к губернатору на личный прием?

7. Бесплатный телефон горячей линии УФМС России

8. Линию где-то заливает. Паспортный стол на Комарова по-прежнему “хромает“

9. Куда жаловаться на паспортный стол

10. Жалуемся чиновнику, жалуемся … на чиновника

11. Информация о досудебном (внесудебном порядке обжалования решений на действие (бездействие) органа внутренних дел Российской Федерации, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, с указанием адресов для подачи жалоб в бумажном и электронном виде (почтовый и электронный адрес)

В миграционную службу приходится обращаться как российским, так и иностранным гражданам. Россияне чаще всего посещают подразделение госоргана для оформления и замены российского или заграничного паспорта. Иностранцы же обращаются в него для решения вопросов, связанных с оформлением документов для легального пребывания в РФ.

Горячая линия ФМС и УФМС России

распределение финансовых активов на регулирование миграционных потоков;
прием и распределение беженцев, временных переселенцев, организация помощи им в дальнейшем;
регулирование и привлечение труда иностранцев на территории России;
защита прав иммигрантов согласно действующему законодательству и международным конвенциям;
разработка и внедрение миграционной политики;
сотрудничество с международными организациями и правительством других государств по миграционным вопросам;
введение запрета на въезд лицам, которые несут угрозу национальной безопасности, их депортация;
проведение дактилоскопической экспертизы и т.д.
ГУВМ МВД состоит из ряда подразделений — пункты приема и временного размещения мигрантов, учебно-методические центры, паспортный стол и базы материальных ресурсов.

Куда пожаловаться на паспортный стол?

Паспортисты – посредники между вами и миграционной службой. Их задача проверить ваши документы, принять запрос на услугу, и передать пакет для рассмотрения в ФМС. Это вызывает путаницу в том, к кому необходимо обращаться в случае правонарушения, ведь порой кажется, что на халатных работников нет никакой «управы».

Однако, не все так страшно – у любого служащего есть начальство, и именно ему и нужно направлять жалобу в первую очередь. Порой граждане предпочитают обращаться устно, и так действительно можно добиться чего-то прямо на месте, но следует помнить – руководство отдела может стоять горой за своих работников. Поэтому следует озаботиться написанием жалобы и ее подачей через официальные каналы. Письменное обращение любая государственная организация обязана принимать.

Подача возможна такими способами:

Передача непосредственно начальнику одного из двух экземпляров жалобы с приложением копий документов. На втором экземпляре ставится отметка о регистрации обращения с датой и подписью лица, его принявшего;
Отправка заказным письмом через почтовые службы на имя начальника отдела – таким образом вы можете быть уверены, что ваша жалоба будет официально принята. Необходимо сохранять квитанции, а в конверт вкладывать копии подтверждающих документов.

Хотя миграционная служба формально и не является начальством паспортистов, она может качественно повлиять на разрешение ситуации. По крайней мере инспектор ФМС способен внятно объяснить вам, были ли нарушены в действительности ваши права при обращении в паспортный стол или нет. Обращаться можно по телефонам или лично к инспектору в том ФМС, к которому прикреплены ваши паспортисты. После разъяснений вы сможете вернуться к отказавшему вам служащему и передать ему слова инспектора. Если этого окажется недостаточно, требуйте, чтобы паспортист позвонил в ФМС для уточнения деталей – порой именно этот звонок и становится решающим в вашем деле.

В остальных случаях, жалобу в ФМС можно направить:

В канцелярию органа лично или по почте;
На сайте ФМС – если эта опция доступна для вашего регионального подразделения.

Прокуратура имеет довольно широкие права – она контролирует деятельность или отсутствие надлежащей деятельности сотрудников всех государственных структур. Поэтому, если ваши споры с паспортным столом затягиваются, и ваши права гражданина нарушаются, вы можете направить жалобу прокурору – по месту вашей прописки или будущей прописки (если вам отказывают в регистрации).

Прокурорская проверка достаточно серьезное действие, поэтому сотрудник может быть притянут к административной ответственности. А если прокуратура выявит факт продажи или разглашения ваших данных третьим лицам – или любое подозрительное правонарушение вроде попыток попросить взятку – паспортисту может светить увольнение и даже уголовное разбирательство.

Подача жалобы прокурору должна происходить в письменном виде следующими способами:

По почте – все то же заказное письмо с уведомлением, только теперь на имя прокурора вашего района;
Лично – можно оставить жалобу у секретаря или дождаться приема прокурора;
При помощи электронных форм на сайте прокуратуры – самый известный портал Генпрокуратуры принимает жалобы со всех регионах, однако может понадобиться дополнительно 7 дней для ее перенаправления в нижестоящие инстанции.

Прокурорская проверка займет от 15 до 30 дней. С вами могут связаться для предоставления дополнительных сведений и разъяснений обстоятельств дела.

При составлении жалобы или устном обращении необходимо соблюдать несколько базовых правил:

Не хамите, не грубите и не угрожайте сотрудникам инстанций;
Описывайте проблему полно и детально, но при этом кратко;
Ссылайтесь на статьи законов, которые вы знаете и которые были нарушены паспортистом;
Вежливо просите помочь решить возникшую ситуацию согласно законодательству РФ;
Предоставляйте все необходимые документы (или их копии), чтобы подтвердить сказанное/написанное;
При подаче письменной жалобы не делайте ее анонимной.

В остальном жалоба составляется так, как вы пожелаете – форма текста не регламентируется. Однако, необходимо соблюдать привычную структуру любых заявлений «Шапка» — «Тело» — «Требование». В конце жалобы приведите опись доказательных документов (не подавайте оригиналы, только копии), и не забудьте подписать обращение с проставлением даты его написания.

Паспортные столы в Новосибирске: адреса, телефоны и расписание работы

В связи с несовершенством общей системы взаимодействия между ведомствами, базы и присутствия в данной системы человеческого фактора случается так что сроки получения паспорта затягиваются, а человеку ничего конкретно не говорится, рассмотрим основные ситуации по задержки выдачи паспорта (варианты, когда заявитель указал не верные данные или предоставил подложные документы – не рассматриваем, исходим из того, что все документы предоставлены верно ):

Не подтверждается гражданство – обычно с этим сталкиваются граждане получившие гражданство РФ (особенно данная проблема актуальная для бывших граждан Украины проживающих в Крыму, кто вступал в гражданство РФ после проведения референдума ).
Не приходит ответ на запрос с места выдачи паспорта, на каком основании он был выдан.
Халатность сотрудника, человеческий фактов (этого больше всего).

Уважаемые посетители нашего сайта!

Если Вы считаете, что сотрудники, какого либо подразделения ФМС РФ нарушили Ваши Права, допустили Произвол в отношении Вас или Вашей компании, то Вы можете сообщить нам о таких случаях и мы разместим Вашу информацию на этой странице.

Вы также можете прислать нам фото и видео материалы о таких случаях. Мы имеем возможность разместить их на этой странице.

ВНИМАНИЕ – наш сайт «Анти ФМС» существует в Рунете с ноября 2009 года. Уже хорошо известен руководителям УФМС по всей территории России. И мы знаем о том, что они периодически просматривают материалы на страницах нашего сайта.

ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА – Если Ваши права действительно нарушены сотрудниками УФМС, то мы готовы оказать Вам правовую поддержку. Мы можем помочь Вам составить Жалобу и отправить ее в нужные инстанции, для защиты Ваших прав. А также готовы представлять Ваши интересы в досудебных и судебных инстанциях

ВНИМАНИЕ – специально для представителей ФМС и Прокуратуры РФ сообщаем:

опубликованные на этой странице нашего сайта мнения – субъективны и отражают точку зрения отдельных посетителей сайта «АНТИ ФМС» и форума «Штрафы ФМС».
ООО «Международное Юридическое Агентство» создатель сайта «Анти ФМС» не несет ответственность за негативные или позитивные отзывы.
В свою очередь, ООО «Международное Юридическое Агентство» готово опубликовать официальный ответ подразделения ФМС на тот или иной отзыв, размещенный на этой странице.

1. Жалоба всегда пишется вышестоящему начальнику. Всегда пишется в письменной форме. Всегда с указанием Вашего обратного адреса. Того адреса и желательно номера телефона по которому с Вами могут связаться и сообщить о результатах рассмотрения Вашей Жалобы.

2. ПРИМЕР ПОРЯДКА ПОДАЧИ ЖАЛОБ – если вы считаете, что инспектор УФМС неправильно решает Ваш вопрос. Грубо общается с вами. Оскорбляет и унижает Ваши честь и достоинство. То, как первый этап подачи Жалобы, следует идти к начальнику этого инспектора и рассказывать о происшедшем. Именно идти и разговаривать о проблемах, которые возникли у Вас с инспектором. Правда секретарь начальника может не пусть Вас и предложит Вам письменно изложить Ваши претензии. Так бывает. Можно и письменно пожаловаться на инспектора. Но я рекомендую на первом этапе идти и разговаривать лично. И вот если ответом начальника Вы останетесь недовольны. То тогда рекомендуется писать Жалобу вышестоящему начальнику. И в ней изложить Ваши проблемы, возникшие при встрече с инспектором УФМС и его начальником.

Жалоба на бездействие сотрудников ФМС

Жалоба на фмс куда писатьВ октябре месяце 2010 года на наш сайт, стали приходить в массовом порядке Жалобы от иностранных граждан и их представителей. Об отсутствии порядка при приеме и выдаче документов в подразделении УФМС Москвы на ул. Корнейчука. Путают жалобу на действия сотрудников УФМС и Обжалование Постановлений УФМС.

«Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»

Кому писать жалобу на сотрудников паспортного стола?

Так называемый паспортный стол это сейчас часть УВМ МВД.

Поэтому и жаловаться нужно в УВМ вашего субьекта Федерации.

Если повод жалобы серьезный, связанный с нарушением законодательства, можно еще пожаловаться в Управление собственной безопасности и по телефону доверия МВД.

В управляющих кампаниях , ЖЭУ, ЖЕКах в штате имеется сотрудник , или как его все называют паспортист, тот, кто принимает документы на регистрацию, выдает справки, так вот первоначально не его действия можно пожаловаться руководителю управляющей кампании.

Все управляющие кампании подотчетны местной администрации и иногда есть смысл обратиться к ним, если вы считаете ваши претензии обоснованными, а руководитель управляющей кампании вам отказал.

Но обращения лучше оформлять письменно и регистрировать их в положенном порядке.

Если речь идет о запросе каких-то лишних дополнительных документов, то вы можете получить помощь, обратившись в ФМС, для этого существует «телефон доверия»

ФМС заставит обратить внимание на неправомерные действия сотрудника и он будет наказан. Кроме того, можно обратиться и ОВД, которому паспортный стол подчиняется.

Как попасть к губернатору на личный прием?

Неужели это возможно? Спросят многие, и ответ на этот вопрос прост – да. Если ваш вопрос очень серьезен и не допускает разглашения третьим лицам, либо вы по какой-то причине не доверяете помощникам главы региона, вы имеете право записаться на личный прием. Сделать это будет несложно.

Сначала позвоните по телефону 8 (495) 650-30-12, чтобы зарегистрировать ваше обращение на определенную дату. Трубку возьмет оператор, который должен получить ваши личные данные (имя, фамилию и отчество, место регистрации и проживания, контактные телефоны и общую суть проблемы).

Следующим шагом станет посещение приемной в назначенный вам день и час. Пожалуйста, не опаздывайте.

В случае, если губернатор имеет слишком много дел, вас примут его помощники. Они так же, полагаясь на законодательство РФ, внимательно и ответственно выслушают ваше обращение и примут все меры для устранения проблемной ситуации при наличии емких доказательств.

Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ. Это может быть:

несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;
коррупция;
допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.

В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим. Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.

Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:

вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.

Исковое заявление о взыскании компенсации причиненного вреда и прекращении правонарушения может быть подано получателем госуслуги сразу после совершения неправомерного действия. Но, если в интересах заявителя сэкономить время и добиться нужного результата в упрощенном порядке, обращение в суд рекомендуется оставить на потом.

Их работа является наиболее продуктивной. Не стоит тратить свое время на прочие организации, ведь их деятельность не принесет никакого результата, а вы только потратите свое время и силы.

Те собственники уже сталкивались с подобными проблемами, могут сразу отличить организации. Стоит подробно ознакомиться со списком данных органов.

Понятно, что никто не обвиняет данные инстанции, но опыт владельцев квартир показал, что в некоторые инстанции просто не стоит обращаться. Дело в том, что некоторые вопросы просто находятся вне компетентности специалистов. Можно сделать вывод о том, что помощь просто не будет оказана на необходимом уровне. К ряду бесполезных стоит отнести следующие организации:

Управляющая. Если рассуждать логически, то если она не выполнила свою работу, то и теперь она не станет ее делать. Скорее всего, обращения туда не принесут никакого результата.
Городская или районная администрация. Такие вопросы просто напросто не решаются в данном органе. Так не трудятся такие специалисты, которые могут быть компетентными в подобных вопросах.
Администрация президента. В таком случае также на жалобу, скорее всего, никто не обратит внимания.
Полиция. Дело в том, что в подобном случае ситуация определяется как гражданско-правовой спор. Такими делами полиция просто напросто не занимается. Если же управляющая совершила какое-то серьезное преступление, то могут завести уголовное дело. Но в другом случае вас просто направят в другие инстанции.
Приемная депутата. Опять ваш вопрос максимум перенаправят в компетентный орган.
Старший по дому. Этот человек отвечает за собрания, подобные вещи, которые касаются всех собственников. Модно обратиться к нему только для того, чтобы поднять общественность. Например, можно собрать людей и написать коллективную жалобу, а затем направить ее, куда нужно.

Бесплатный телефон горячей линии УФМС России

Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать. Чтобы обращение было услышано, из него нужно исключить эмоциональную составляющую и нецензурную лексику.

Если заявитель нуждается в более быстром рассмотрении проблемы, то стоить писать жалобу сразу на имя руководителя. Его можно узнать на стойке регистрации, сотрудники МФЦ обязаны при необходимости сообщать имя руководителя офиса каждому посетителю.

В заявлении указывают:

наименование отделения «Мои документы» и данные руководителя;
Ф.И.О. заявителя, адрес и контактные данные;
доказательства совершенных нарушений;
требования и просьбы;
дату и подпись.

Незначительные нарушения будут рассмотрены в течение 5 суток с момента регистрации.

Подавать жалобу на МФЦ в прокуратуру стоит, если предпринятые ранее действия были оставлены без внимания. Но если с клиента требовали взятку или грубо нарушили его права, то первой инстанцией для обращения должна стать именно прокуратура.

Жалоба составляется 2 способами:

дома и лишь потом привозится в государственную инстанцию;
непосредственно в здании прокуратуры.

Для инициации судебных разбирательств необходимо обратиться в обычный или мировой суд по месту регистрации. Заявление пишется по образцу, находящемуся в приемной, в 3 экземплярах. К нему прикладываются оригиналы документов, предоставляющих доказательную базу. Можно бесплатно проконсультироваться у юриста на соответствующей странице.

Иск рассматривается в период от 1 до 3 месяцев. Но сами разбирательства могут длится до полугода.

Образец жалобы в МФЦ за нарушенные сроки выдачи документов идентичен тому, который используется при хамстве, вымогательстве и других проблемах:

контактные данные заявителя и наименование центра;
текст с объяснениями;
требования.

Дата и подпись тоже являются неотъемлемой частью документа. Без них он переходит в статус недействительных.

Стандартный образец жалобы на МФЦ в прокуратуру содержит те же графы, но требует более детального описания ситуации. Загрузить и просмотреть образец в формате .pdf можно по ссылке.

Но и этот документ может быть составлен в произвольной форме.

Паспортисты именуются паспортным столом по привычке – такого подразделения в государственных инстанциях давно уже нет. Тем не менее нарушения со стороны работников довольно типичны и повторяются из года в год:

Отказ принимать документы, мотивируя их неправильной формой или комплектацией;
Отказ выдавать паспорт;
Затягивание выдачи документов;
Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
Утеря ваших документов;
Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
Продажа ваших сведений третьим лицам.

Порой граждане задаются вопросом, а может ли вообще у паспортистов что-то пройти так с первого раза? К сожалению, из-за чрезмерно высокого человеческого фактора обращение в этот отдел редко бывает приятным. Хорошая новость в том, что все эти действия являются противоправными – то есть, нарушающими ваши гражданские права. Естественно, в этих случаях (а они далеко не единственные) можно смело подавать жалобу.

Линию где-то заливает. Паспортный стол на Комарова по-прежнему “хромает“

Обращайтесь в вышестоящую инстанцию с аналогичной жалобой, приложив к ней имеющийся ответ или описав и документально подтвердив бездействие нижестоящих властных структур.

А СГК проверить не хотите?! Как выполнялись подготовительные ремонтные работы. И главное, как и куда расходуются средства собранные с населения. А средства — то немалые!

Регистрация заявления осуществляется в 3-дневный срок, а его рассмотрение – не более чем через 1 месяц.

Направить обращение в зависимости от ситуации можно в адрес начальника местного отделения, областного управления ГУВМ, в прокуратуру, непосредственно в главное управление или МВД.

День добрый.была во втором кабинете по поводу временной регистрации.ужасное отношение звучали фразы,,Выйдите вон,,отойдите на 2шага назад,,сотрудница издевалась как могла.я законопослушная гражданка , ,документы в порядке но получила отказ .консультировалась с юристом,он сказал что у неё не было оснований для отказа.ЧТО за издевательства и беспредел ?

Они не могут нарушать их. Любые нарушения, допущенные специалистами ГУВМ, ущемляющие права и интересы заявителя, могут послужить причиной для подачи жалобы.

В 6 окне слева молодая хамка сидит.так смотрит на тебя как будто ты ей что-то должна.все через зубы.Устаете что-ли бедные?по 4 часа работаете.Не умеете работать с людьми идите работать на ферму,коровам хвосты крутить.

Отсутствие регистрации по месту жительства либо пребывания в г. Москве не является основанием отказа в оказании государственной услуги.

Куда жаловаться на паспортный стол

На Блюхера отопления тоже нет. Когда сезон ОРЗ а ещё и «корону» ни кто не отменял, отсутствие отопления равносильно диверсии. Руководство не справляется, пора менять. Сегодня написал в мэрию жалобу. Завтра надо писать в администрацию президента. Нечего делать у власти таким руководителям города и области. В отставку обоих надо просить президента отправить.

Куда можно подать жалобу на паспортный стол? Есть ли закон что беременные и дети до года обслуживаются до года?

Отдел Управления Федеральной миграционной службы России по Новосибирской области в Ленинском районе г.

При подаче жалобы в суд на отказ в замене паспорта обязательно ли иметь письменный отказ паспортного стола, можно ли подать жалобу, ссылаясь на устный отказ?

Жалуемся чиновнику, жалуемся … на чиновника

Несмотря на предпринимаемые государством усилия, злоупотребления со стороны организаций, управляющих жилым фондом, и низкое качество оказываемых услуг ведут к постоянному росту количества жалоб на них. Однако для того, чтобы чиновники отреагировали на ваше обращение необходимо уметь жаловаться. В этой статье — о том, как это сделать.

Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено за гражданином Конституцией РФ и является одной из действенных форм защиты его прав.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Потребители с целью защиты своих прав могут обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), в органы государственного жилищного надзора (жилищные инспекции), в органы местного самоуправления, в прокуратуру.

Не зависимо от того, в какое из упомянутых ведомств обращается гражданин, процедура рассмотрения обращения одинакова и регламентирована она Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Все обращения граждан закон подразделяет на три разновидности: заявления, жалобы и предложения.
Если гражданин намерен поделиться своими рекомендациями по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества, он вправе обратиться с предложением.
Если гражданин обращается с просьбой о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо направляет сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, о недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критикует деятельность указанных органов и должностных лиц, то свое обращение он должен назвать заявлением.
Документ, названный жалобой, должен содержать просьбу гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Что обязательно должно быть в обращении (в жалобе)

В обращении гражданину необходимо указать свои Ф.И.О., точный адрес местожительства с почтовым индексом, контактный телефон и кратко изложить суть вопроса (обращения), при этом желательно, чтобы его объем не превышал одного листа.

Если граждане направляют коллективное обращение, то в нем необходимо указать, кому из подписавших обращение граждан следует направить ответ, сообщив его адрес и контактный телефон.

Обращение оформляется в письменной форме. Писать его текст желательно разборчивым почерком, а лучше напечатать на компьютере, чтобы чиновник не смог воспользоваться данным ему правом и отказать в рассмотрении обращения, которое «не поддается прочтению».

Как передать чиновнику обращение (жалобу)

Письменное обращение может быть отправлено почтой, в том числе электронной почтой, передано через канцелярию (экспедицию), вручено должностному лицу на личном приеме. Обращение должно быть обязательно зарегистрировано в течение трех дней с момента поступления.

Сколько ждать ответа

Поступившее обращение должны рассмотреть обязательно и, конечно же, совершенно бесплатно. Закон дает на это 30 дней (со дня регистрации). В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем еще на 30 дней. О продлении срока гражданина, направившего обращение, должны уведомить письменно.

Закон запрещает чиновникам направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется гражданином.
В ходе рассмотрения обращения гражданин имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо уведомление о переадресации своего обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Когда могут отказать в рассмотрении обращения (жалобы)
К подготовке и составлению обращения необходимо подходить аккуратно и внимательно, потому что закон позволяет чиновникам не рассматривать обращения гражданина в ряде случаев:
— если в обращении гражданин не сообщил данные о себе (фамилию, имя, отчество) и о своем месте жительства — ответ на такое обращение гражданин не получит по вполне понятным причинам;
— если гражданин в своем обращении пытается обжаловать решение, вынесенное судом — такая жалоба будет возвращена с формальной отпиской, в которой ему сообщат о порядке и правилах обжалования судебного решения;
— если письменное обращение будет содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, — гражданину, направившему такое обращение, сообщат о недопустимости злоупотребления правом;
— если текст письменного обращения не поддается прочтению — о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения должны будут сообщить гражданину, но только в случае, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

Паспортисты именуются паспортным столом по привычке – такого подразделения в государственных инстанциях давно уже нет. Тем не менее нарушения со стороны работников довольно типичны и повторяются из года в год:

Отказ принимать документы, мотивируя их неправильной формой или комплектацией;
Отказ выдавать паспорт;
Затягивание выдачи документов;
Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
Утеря ваших документов;
Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
Продажа ваших сведений третьим лицам.

Процедура подачи заявления на любое Управление федеральной миграционной службы регулируется одними и теми же нормативными правовыми актами, имеющими силу на территории всей страны. Это:

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации«;
Приказ МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 (в ред. от 01.12.2016 № 770);
Приказ ФМС России от 11.09.2012 N 288 (ред. от 19.01.2015) «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте России 02.04.2013 N 27963).

Информация о досудебном (внесудебном порядке обжалования решений на действие (бездействие) органа внутренних дел Российской Федерации, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, с указанием адресов для подачи жалоб в бумажном и электронном виде (почтовый и электронный адрес)

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) федерального органа исполнительной власти и (или) его должностных лиц, федеральных государственных служащих, при предоставлении государственной услуги

198. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц подразделений по вопросам миграции при предоставлении государственной услуги , в том числе в следующих случаях:

198.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

198.2. Нарушение срока предоставления государственной услуги.

198.3. Требование представления заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.

198.4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.

198.5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

198.6. Требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации.

198.7. Отказ подразделения по вопросам миграции предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

199. Жалоба должна содержать:

199.1. Наименование территориального органа МВД России на региональном или районном уровне (в том числе отдела (отделения, пункта) полиции территориального органа МВД России на районном уровне), предоставляющего государственную услугу, либо фамилию, инициалы, специальное звание (классный чин) должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.

199.2. Фамилию (при наличии), имя (при наличии), отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется посредством Единого портала, с использованием сети Интернет).

199.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц подразделений по вопросам миграции предоставляющих государственную услугу.

199.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц подразделений по вопросам миграции предоставляющих государственную услугу.

Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

200. Жалоба рассматривается подразделением по вопросам миграции, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений, действий (бездействия) указанных подразделений по вопросам миграции либо их должностными лицами.

В случае, если обжалуются решения начальника или заместителя начальника подразделения по вопросам миграции, предоставляющего государственную услугу, жалоба рассматривается вышестоящим должностным лицом соответствующего территориального органа МВД России на региональном или районном уровне.

201. Жалоба может быть направлена:

201.1. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на районном уровне (в том числе подразделениями по вопросам миграции отдела (отделения, пункта) полиции территориального органа МВД России на районном уровне), — руководителю территориального органа МВД России на районном уровне либо в соответствующий территориальный орган МВД России на региональном уровне.

201.2. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на региональном уровне, — руководителю территориального органа МВД России на региональном уровне либо в ГУВМ МВД России.

201.3. На решения, принятые руководителями территориальных органов МВД России на региональном уровне, руководством ГУВМ МВД России — Министру внутренних дел Российской Федерации либо заместителю Министра внутренних дел Российской Федерации, который является ответственным за деятельность ГУВМ МВД России.

Конституцией Украины гарантировано право граждан на обращение в органы государственной власти и органов местного самоуправления. Разработка и реагирования на обращения граждан осуществляется в соответствии с Законом Украины «Об обращениях граждан», Указа Президента Украины от 7.02.

2008 N 109/2008 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращения в органы государственной власти и органов местного самоуправления» и Постановлением Кабинета Министров Украины от 14 апреля 1997 г.

N 348 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации»