Договор оказания телематических услуг связи

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Договор оказания телематических услуг связи». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Для того чтобы договор услуг считался заключенным, достаточно соблюсти простую письменную форму сделки. В то же время, если стороны решат заключить договор услуг в определенной форме (нотариальное удостоверение; подписание каждой страницы договора; бланк определенного образца; обязательные приложения к договору и др.), то несоблюдение такой формы повлечет ничтожность сделки.

Ответственность сторон

В данном разделе закрепляются положения, согласно которым контрагенты несут ответственность за неисполнение условий, закрепленных в тексте договора.

Выглядит это следующим образом:

• Оператор несет ответственность за качество предоставляемого пакета услуг связи;
• Абонент несет ответственность за предоставление ложной информации, связанной с персональными данными;
• Оператор несет ответственность, если при изменении условий тарифного плана не предупредил об это Абонента в срок, установленный настоящим договором;
• Абонент и Оператор несут ответственность в случае, если нарушили условия заключаемого договора.

Отказ заказчика от услуг исполнителя по договору возмездного оказания услуг

Согласно статье 782 ГК России, заказчик может без объяснения причин и в одностороннем порядке сообщить исполнителю о своем отказе от услуг. В договоре не может быть никаких ограничений на это право. Единственный случай, когда заказчик не может отказаться от заключенной сделки – это когда работа уже сделана или услуга оказана, и подписан соответствующий акт приемки выполненных работ или оказанных услуг.

Если заказчик воспользовался своим правом и отказался от услуг исполнителя, то заказчик должен:

во-первых, уведомить об этом исполнителя в письменном виде;

во-вторых, прекратить фактическое пользование услугами.

Исполнитель, в свою очередь, имеет право потребовать денежную компенсацию за уже выполненную работу или оказанную услугу.

Как ни странно, но сложности могут возникнуть уже на этапе определения вида договора, которым будут регулироваться отношения сторон.

Зачастую путаница происходит между договорами подряда и возмездного оказания услуг. Во многих организациях договорам на оказание услуг присваивают наименование «Договор подряда». С позиции гражданского законодательства данные договоры имеют принципиальные различия, а порой их условия могут даже противоречить друг другу. Сложности в квалификации вида договора впоследствии могут возникнуть как у контрагентов, так и у суда.

Последствия. Рассмотрим пример из практики. Был оформлен договор между индивидуальным предпринимателем и заказчиком, по которому исполнитель обязан был обеспечить проведение новогоднего вечера в ресторане. Заказчик совершил предоплату по договору. В связи с отказом общества от проведения новогоднего вечера, предприниматель удержал 18 450 рублей (100% от суммы предоплаты в качестве компенсации, что было закреплено договором на такой случай).

Полагая удержание предпринимателем 18 450 рублей неправомерным, заказчик обратился в суд с иском.

Проанализировав и истолковав условия договора, суды квалифицировали его как договор возмездного оказания услуг. Довод предпринимателя о квалификации договора как договора подряда не был принят. Предметом договора возмездного оказания услуг признается, исходя из п. 1 ст. 779 ГК РФ, совершение исполнителем по заданию заказчика определенных действий или осуществление им определенной деятельности. Это отличает договор оказания услуг от договора подряда, поскольку ценность представляют действия исполнителя, которые при этом могут не иметь овеществленного результата.

В рассматриваемом случае деятельность исполнителя заключалась в обеспечении проведения новогоднего вечера. По договору оказания услуг заказчик имеет право отказаться от него в любой момент, если он оплатит фактически понесенные убытки предпринимателю. Условие о штрафе по факту отказа может игнорироваться, даже при его указании в договоре.

Как правильно. Необходимо предельно точно указать предмет договора – какие именно услуги будут оказаны. Также в договоре должен быть регламентирован порядок оказания услуг. Наличие этих условий свидетельствует, что большое значение отводится именно процессу предоставления услуг. Указание данных условий поможет избежать сложностей при квалификации вида договора.

При указании данной ошибки имеется в виду неверное оформление актов оказания услуг или не оформление их вообще.

Зачастую, если контрагентом организации является индивидуальный предприниматель, стороны идут по пути упрощенного документооборота – и не составляют акт об оказании услуг.

Несмотря на то, что оформление подобных актов по гражданскому законодательству не является обязательным, наличие подписанных актов обезопасит исполнителя по договору от недобросовестных клиентов, которые могут оспаривать сам факт предоставления услуги, настаивать на возврате денежных средств и т.п.

При этом необходимо отметить, что в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. Также в соответствии со ст. 272 Налогового кодекса РФ акты требуются для признания осуществленных материальных расходов по работам производственного характера, под которыми в том числе подразумеваются и услуги.

Суды зачастую отказывают в исках добросовестным исполнителям о взыскании оплаты с заказчика.

При этом предъявленные в суд подписанные акты оказания услуг не принимаются судом во внимание по следующим причинам:

– акт подписан неуполномоченным лицом;

– отсутствует ссылка на договор, к которому относится акт;

– указана неполная информация об объеме и списке предоставляемых услуг;

– не указана дата акта (контрагент может сослаться на нарушение сроков предоставления и подписания актов).

Следует помнить – при наличии акта с подписью заказчика повышается вероятность взыскания оплаты за фактически оказанные услуги, даже при признании договора незаключенным.

Таким образом, оформление актов оказания услуг имеет не меньшее значение, чем сам договор.

В литературе представлены разные мнения относительно существенных условий договора на оказание услуг. Бесспорным является лишь отнесение к таким условиям предмета договора (задания заказчика) — ст. ст. 432, 779 Гражданского кодекса РФ.

По нашему мнению, в договоре на оказание услуг предмет договора — это обязательства по совершению действий, направленных на достижение определенного результата. Подтверждением этому служит формулировка п. 1 ст. 779 ГК РФ, в силу которой услугой считается совершение определенных действий или осуществление деятельности. Пункт 5 ст. 38 Налогового кодекса РФ под услугой для целей налогообложения также понимает деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе ведения этой деятельности (см. также Постановление ФАС Московского округа от 21 ноября 2001 г. по делу N КА-А40/6763-01).

Необходимость точного и правильного определения предмета в договорах возмездного оказания услуг подтверждается и в Информационном письме Президиума ВАС РФ от 29 сентября 1999 г. N 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг». В нем ВАС РФ обязывает суды исходить из того, что договор на оказание правовых услуг (который подпадает под действие гл. 39 ГК РФ) может считаться заключенным, если в нем установлены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана его определенная деятельность.

Существенные условия договора: комментарий к новой редакции ст.432 ГК РФ

Гражданский кодекс Российской Федерации в статье 779 дает определение договора возмездного указания услуг.

В пункте первом данной статьи сказано, что таким признается договор, по которому одна сторона – исполнитель обязана в рамках соглашения оказать определенные услуги в пользу заказчика, а второй, в свою очередь, должен их оплатить.

П.2 ст.779 Гражданского кодекса России определяет перечень возможных разновидностей такого договора.

К ним относятся сделки об оказании медицинских, информационных, образовательных и других услуг.

Пример договора возмездного оказания услуг

Теоретически соглашение оказания услуг может быть заключен между сторонами в устной форме.

Они вправе договориться об условиях выполнения заданий заказчика, сроках и оплаты и т.д.

Однако это грозит отсутствием своевременной оплаты для исполнителя или некачественным выполнением работ для заказчика.

Чтобы избежать проблем и разногласий лучше составлять договор возмездного оказания услуг строго в письменной форме. Он подписывается сторонами, что означает их согласие с условиями сделки.

Договор обычно состоит из нескольких пунктов и имеет особенную структуру. В самом начале указывается его название, ниже место и дата его заключения. После этого основной текст документа содержит следующие разделы:

• Предмет. Здесь должны содержаться данные о самой услуге описываться все важные моменты ее исполнения.
• Срок действия. В данном разделе содержится информация по дате вступления договора в силу и прекращения его действия.
• Срок оказания услуги. Необходимо установить срок, в который исполнитель должен выполнить услугу, которая предусмотрена соглашением.
• Права и обязанности сторон. Пункт должен содержать все важные обязанности исполнителя и заказчика в отношении друг друга. Стороны могут видоизменять типовую форму договора и включать в данный пункт все параметры, которые считают нужными.
• Порядок расторжения соглашения. В пункте содержатся условия, по которым стороны могут расторгнуть договор и последствия таких действий. Здесь может быть исчерпывающий перечень всех обстоятельств, наступление которых влечет прекращение действия соглашения.

В заключении должны проставляться подписи, реквизиты сторон. Кроме того, участники сделки вправе самостоятельно дополнять текст пунктами о разрешении споров и других нюансах сделки, которые могут возникнуть в процессе сотрудничества.

Законом предусмотрены условия, без точного включения которых в текст договора его нельзя считать действительным.

Это означает, что отсутствие определенных данных в тексте соглашения автоматически влечет его недействительность.

Последствия несогласованности существенных условий

Договор является заключенным только тогда, когда его стороны достигли согласия по всем существенным условиям. Такие условия принципиально важны и не могут быть восполнены судом. Поэтому по требованию любой стороны договор с несогласованными или недостаточно конкретизированными существенными условиями суд признает незаключенным.

Более того, Пленум ВАС РФ разъяснил, что при рассмотрении дела о взыскании по договору суд оценивает обстоятельства, свидетельствующие о заключенности и действительности соглашения, независимо от того, заявлены ли возражения или встречный иск (абз. 2 п. 1 постановления от 23.07.2009 № 57 «О некоторых процессуальных вопросах практики рассмотрения дел, связанных с неисполнением либо ненадлежащим исполнением договорных обязательств»). К таким обстоятельствам, несомненно, относится отсутствие в договоре существенных условий.

В свою очередь незаключенность повлечет за собой:

• невозможность начисления и взыскания договорной неустойки (постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 04.10.2016 по делу № А56-41124/2015);
• необходимость возврата аванса;
• невозможность обязать контрагента исполнить обязательства в натуре.

Вместе с тем, если спор о заключенности договора все же возникнет, суд должен оценивать все обстоятельства и доказательства с позиции сохранения, а не аннулирования обязательства (постановление ВАС РФ от 08.02.2011 № 13970/10 по делу № А46-18723/2008).

Поэтому если существенные условия не были согласованы, но стороны исполнили соглашение, суд при разрешении спора применит нормы ГК РФ о соответствующем виде договора (п. 7 Обзора № 165).

Какими бывают условия договора

Условия договора оказания услуг делятся на существенные, дополнительные и случайные. Существенные пункты договора — определяющие, на них нужно обратить особое внимание:

1. Предмет договора. Подробное описание услуги — что, как и в каком количестве должно быть оказано клиенту. То, за что клиент платит.

2. Сроки выполнения — конечная дата или частота оказания услуг, если договор подписывается на оказание услуг в течение определенного периода.

3. Стоимость. Должна быть четко определена прямо в тексте договора или отдельном приложении к договору. В этой части четко фиксируется, сколько денег и в каком порядке заказчик платит исполнителю.

Классификация: виды соглашений

В ст. 779-783 ГК РФ отражены основные положения о договоре оказания платных услуг. Основными являются следующие виды подобного документа:

1. Типовой (рамочный) — что означает простое соглашение о юридическом сопровождении, по которому каждая услуга, которую исполнитель выполняет для заказчика (например, вывоз бытовых отходов), оформляется дополнительным соглашением. Предметом такого соглашения является организация базовых принципов сотрудничества сторон.
2. Трехсторонний (тройственный) — заказчик оформляет это соглашение с исполнителем, с привлечением третьего лица. При этом у сторон сделки перераспределяются договорные права и обязанности. В итоге, у исполнителя появляются обязательства перед третьим лицом, которое, в свою очередь, получает все права и обязанности заказчика (выполнение требований врача, предоставление медицинской документации и др).
3. Разовый. Этот контракт оформляется при частичной занятости (например, разовое обслуживание банкета). Подобное разовое соглашение можно оформить со штатными сотрудниками или с иными физлицами или компаниями (юридическими лицами).
4. Абонентский — соглашение, по которому потребитель оплачивает различные услуги. Таковыми являются ежемесячное обеспечение интернетом, предоставление постоянного пропуска в фитнес-зал и др.
5. Устный. Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, сделка считается заключенной, если между заказчиком и исполнителем достигнуто официальное соглашение по всем определенным договорным условиям в требуемой (письменной или устной) форме.
   По устному соглашению можно сотрудничать, например, с помощником по хозяйству или с ремонтником. При этом, на руках необходимо иметь различные подтверждающие документы (расписка в получении денег, акт-приемки передачи и др.), иначе потом в суде не получится доказать обман одной из договорных сторон.
6. Договор взаимного оказания услуг. По этому соглашению исполнитель обязуется оказать определенные услуги, а заказчик — оплатить их аналогичным образом, а не деньгами (например, журнал строительной тематики принимает участие в выставке и за участие в этом мероприятии размещает рекламу в своем периодическом издании).
7. Бессрочный. В этом соглашении (например, на обслуживание газовых плит) нет пункта о конкретном сроке предоставления услуг.
8. Договор о намерениях предоставить услугу. В соответствии с настоящим соглашением о намерениях у сторон появляются обязательства на оформление основного договора оказания услуг (в частности, при поверке и калибровке средств измерений, предоставленных заказчиком).

Правила ст. 779 ГК РФ распространяются на договоры возмездного оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, определенных консультационных, информационных, образовательных и иных, за исключением тех, которые предоставляют по контрактам, предусмотренным гл. 37, , , , —, , и 53 Гражданского Кодекса РФ.

Помимо уже выше перечисленных договоры можно классифицировать и по другим признакам.

• По тому, кто является сторонами соглашения, правоотношения могут возникать между разными категориями.
  Между физическими лицами.
• Между юридическими лицами.
• Между физическими и юридическими лицами.
• Отдельные виды соглашений, которые регулируют различные виды услуг.
  Публичная оферта.
• Агентский договор.
• Соглашение на аутсорсинг и другие.

Ниже вы можете ознакомиться с формами и образцами различных договоров на предоставление услуг.

Существенные условия договора оказания услуг

Понятие и сфера применения договора возмездного оказания услуг

Договор оказания услуг является одним из наиболее распространенных соглашений. В современном мире никак нельзя обойтись без заказа услуг, которые имеют самый разнообразный характер.

Заказывая доставку пиццы, нанимая репетитора для ребенка или посещая курсы иностранных языков, мы заключаем данный вид договора ежедневно.

В некоторых случаях, в особенности, когда обеими сторонами договора являются предприниматели или юридические лица, либо в строго обратной ситуации заключения договора между двумя физическими лицами, необходимо составить образец письменного договора возмездного оказания услуг.

Договор возмездного оказания услуг представляет собой соглашение, в соответствии с условиями которого, одна из сторон оказывает услуги, а другая обязуется их оплатить. Как можно заметить, такой договор всегда является возмездным.

Кроме того, данный договор заключается и действует с момента согласования сторонами всех существенных условий – то есть является консенсуальным соглашением.

По общему правилу, подобные условия считаются согласованными в момент подписания договора, в котором присутствуют данные условия.

Нет особого смысла перечислять все виды услуг, которые могут быть оформлены данным соглашением (поскольку существует великое множество разных видов услуг), но стоит лишь сказать, что договор оказания услуг имеет похожее на себя, но несколько отличающееся по правовому регулированию соглашение. А именно – договор подряда, в соответствии с которым выполняются работы.

Существенные условия договора возмездного оказания услуг

Дата написания: 2014-10-21

Договор возмездного оказания услуг, на первый взгляд, представляет собой один из самых простых договоров, поименованных в Гражданском кодексе РФ. Однако это кажущаяся простота. При оказании услуг в правоотношениях сторон порой возникают свои специфические вопросы, требующих отдельных пояснений. Вместе с тем, общее представление о договоре должно быть целостным и непротиворечивым.

Как обычно рассмотрение договора начнем с существенных условий договора и условий тесно связанных с ними. Напомню, существенными условиями договора являются условия, являющиеся обязательными для договоров данного вида, то есть это своего рода правой минимум, необходимый для придания договору юридической силы. Без них договор будет считаться незаключенным. При возмездном оказании услуг законом предусмотрено только корректное определение предмета договора, которое реализуется через указание в договоре условия, определяющего конкретный вид оказываемой услуги. Это общее правило, которое однако может быть скорректировано отраслевыми нормативными актами. И уже в них могут быть предусмотрены дополнительные существенные условия договора в отношении конкретных видов услуг (например, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Федеральный закон от 30.12.2008 N 307-ФЗ «Об аудиторской деятельности», и др.).

Таким образом, исходя из требований закона и сложившейся судебной практики, для надлежащего согласования условия о предмете договора в тексте необходимо указать какие именно действия должен совершить исполнитель. Для этого сторонам в тексте договора рекомендуется определить:

• перечень (вид) услуг
• объем услуг
• место оказания услуг (в случае необходимости)
• объекты, на которые направлено оказание услуг (в случае необходимости)

Существенное условие договора оказания услуг и выполнения работ в России

В юридическом смысле это не тождественные понятия, хотя на «бытовом уровне» их часто считают синонимами.

При выполнении работ основной акцент сторонами делается на результате работ, в то время как при оказании услуг важен сам процесс, а результат может вообще не иметь значения для сторон договора. При оказании услуг результат работ имеет овеществленный характер (он обязательно в чем то выражен). При оказании услуг — результат, как правило, отсутствует.

Постановление Президиума ВАС РФ от 27.04.2010 N 18140/09 по делу N А56-59822/2008

Однако это автоматически не означает, что результат при оказании услуг не встречается в договорных отношениях в принципе. Законом это не запрещено, просто для сторон в договорах возмездного оказания услуг приоритетным является именно деятельность исполнителя. Хотя стороны, по своему усмотрению, конечно же, могут включать в договор условия о результате. Судебная практика на сегодня исходит из того, что по сути обязанности исполнителя могут включать не только совершение определенных действий (деятельности), что является императивным требованием закона, но и предоставление заказчику результата действий исполнителя (например, письменные консультации и разъяснения по юридическим вопросам; проекты договоров, заявлений, жалоб и т.д.).

Договор возмездного оказания услуг: дополнительное соглашение

В ходе исполнения соглашения об оказании услуг нередко возникает необходимость в изменении какого-либо из условий договора или согласование нового, ранее не прописанного условия (изменение сроков оплаты, внесение условий предоплаты, изменение размера неустойки, продление сроков договора, порядок рассмотрения разногласий и т.д.). Для этого между заказчиком и исполнителем может быть оформлено дополнительное соглашение к договору оказания услуг. Как правило, потребность в дополнительном соглашении может возникнуть при заключении договора оказания услуг на длительный срок (к примеру, со студентом, обучающемся в ВУЗе на платной основе). Отметим, что в дополнительном соглашении очень важно наличие номера и даты основного договора, а также номера ранее составленного дополнительного соглашения, в случае, если его оформление уже имело место быть. Также, в названном документе должна стоять личная подпись всех участников.

Похожие записи:

• Тарифы на электроэнергию в Ростове-на-Дону
• Стал известен размер детских пособий в Алтайском крае с 2023 года
• Как подать уточнение исковых требований в арбитражном процессе через мой арбитр